Co musi się znaleźć w umowie na kuchnię — obowiązkowe punkty

Dlaczego to ważne

Większość sporów z firmami meblowymi bierze się nie ze złej jakości, lecz z rozmytych sformułowań w umowie. „Kuchnia z MDF-u” to żadna informacja. „Fronty z MDF 19 mm, malowane lakierem poliuretanowym, 3 warstwy” — to już konkret, z którym da się coś zrobić.

1. Strony i dane rejestrowe

• Pełna nazwa prawna firmy — nie marka handlowa, tylko sp. z o.o. / jednoosobowa działalność gospodarcza
• NIP i REGON — sprawdź w rejestrze (KRS/CEIDG), czy firma faktycznie istnieje
• Imię, nazwisko i stanowisko osoby podpisującej — upewnij się, że ma prawo podpisywać umowy
• Twoje dane osobowe lub dane firmy, jeśli jesteś podmiotem gospodarczym

2. Przedmiot umowy — dokładny opis wyrobu

To najważniejsza część umowy. Każda pozycja musi być opisana konkretnie:

• Materiał korpusu: płyta wiórowa laminowana, marka i grubość (np. płyta Egger 16 mm)
• Materiał frontów: MDF lakierowany / folia PVC / HPL — z grubością podłoża
• Blat: materiał, grubość, producent lub klasa (postforming, kwarc, akryl)
• Okucia: marka zawiasów, prowadnic, podnośników (Blum, Hettich itd.)
• Kolor, dekor, kod produktu — zgodnie ze specyfikacją producenta materiałów
• Odwołanie do zatwierdzonego projektu lub rysunku — jako załącznik do umowy

3. Terminy

• Termin wykonania — konkretna data lub liczba dni roboczych od daty wpłaty zaliczki
• Termin dostawy — osobno od terminu produkcji
• Termin montażu — data lub przedział czasowy
• Odpowiedzialność za naruszenie terminów: kara umowna w % od kwoty za każdy dzień opóźnienia
• Warunek: jeśli termin przekroczony o więcej niż N dni — prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu zaliczki

4. Cena i sposób płatności

• Kwota końcowa — cyfrą i słownie
• Wysokość zaliczki — zwykle 30–50%; zaliczka powyżej 70% bez uzasadnienia to sygnał ostrzegawczy
• Warunki drugiej płatności: najczęściej przy dostawie lub po montażu
• Zasady dopłaty przy zmianie projektu z inicjatywy zamawiającego
• Co jest wliczone w cenę: dostawa, montaż, podłączenie AGD — albo osobno

5. Dostawa i montaż

• Kto ponosi odpowiedzialność za uszkodzenia podczas transportu
• Wymagania wobec pomieszczenia: gotowość ścian, podłoga, instalacja elektryczna — co musi być zrobione przed montażem
• Co wchodzi w zakres montażu: ustawienie korpusów, zawieszenie frontów, regulacja, podłączenie zlewu
• Sprzątanie po montażu — kto wywozi opakowania i odpady

6. Odbiór

• Zasady odbioru: protokół zdawczo-odbiorczy, który podpisujesz po oględzinach
• Termin na zgłoszenie reklamacji widocznych wad — zwykle w momencie odbioru lub w ciągu 3–5 dni
• Zapisywanie uwag: wszystkie wady wpisuje się do protokołu przed podpisaniem
• Ważne: nie podpisuj protokołu odbioru „na razie, aż wszystko będzie gotowe” — potem trudniej zgłosić uwagi dotyczące wyglądu

7. Gwarancja

• Okres gwarancji na korpus — minimum 12 miesięcy, standardowo 18–24 miesiące
• Okres gwarancji na okucia — zwykle 12 miesięcy
• Okres gwarancji na fronty — sprawdź osobno; folia PVC przy zlewie i kuchence często jest wyłączona z gwarancji
• Co jest przypadkiem gwarancyjnym, a co nie — np. zarysowania powstałe podczas użytkowania to nie gwarancja
• Tryb zgłaszania reklamacji: kontakt, terminy reakcji i usunięcia usterki

8. Odpowiedzialność stron

• Kara umowna za opóźnienie dostawy ze strony wykonawcy
• Odpowiedzialność zamawiającego za opóźnienie w płatności
• Tryb rozwiązywania sporów: reklamacja przedsądowa, następnie sąd — i który sąd (właściwy dla miejsca twojego zamieszkania)

Czerwone flagi w umowie

• „Materiały o zbliżonej jakości” — oznacza, że mogą dostarczyć cokolwiek
• Brak rysunku lub projektu w załączniku — nie da się sprawdzić zgodności
• Zaliczka powyżej 70% przed rozpoczęciem produkcji
• Brak kary umownej za opóźnienie albo jest niższa niż 0,1% dziennie
• Gwarancja poniżej 12 miesięcy lub jej brak
• Firma nie może podać danych do sprawdzenia w rejestrze